Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện sử dụng này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và sv999 ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh toàn bộ việc truy cập và sử dụng website sv999.vip cùng mọi dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do sv999 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, xổ số và các trò chơi điện tử.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Người dùng đăng ký trên nền tảng sv999, dùng để truy cập và sử dụng các Dịch vụ.
• "Số dư" là tổng giá trị tiền mặt hoặc điểm thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng, được tính bằng đơn vị VNĐ.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện thông qua Tài khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại sv999, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. sv999 nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ Dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
• Không nằm trong danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và chấp nhận toàn bộ rủi ro liên quan đến hoạt động cá cược.
• Sử dụng Dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp nào.

sv999 không khuyến khích và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ việc Người dùng tham gia Dịch vụ khi không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi — đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.

Mỗi Người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng sv999. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc toàn bộ các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Trong quá trình đăng ký, Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. sv999 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp thêm giấy tờ xác minh danh tính (như Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào.

• Thông tin đăng ký phải khớp với thông tin trên phương thức thanh toán được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có sự thay đổi.
• Mật khẩu tài khoản phải có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
• Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

sv999 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ thanh toán bằng thẻ Visa/Mastercard và tiền điện tử USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• sv999 không chấp nhận tiền mặt hoặc thanh toán qua bên thứ ba không được ủy quyền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thắng cược thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể cần xem xét thêm trong tối đa 24 giờ.
• Người dùng phải hoàn thành quá trình xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Số dư từ tiền thưởng cần đáp ứng điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi được rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng sv999 phải tuân thủ các quy định sau đây. sv999 áp dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm toán độc lập để đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong từng kết quả trò chơi.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi Người dùng đặt cược.
• Kết quả của các trò chơi Casino, Nổ Hũ và các trò chơi điện tử hoàn toàn dựa trên hệ thống RNG, không bị ảnh hưởng bởi lịch sử cược hoặc bất kỳ yếu tố bên ngoài nào.
• Đối với cá cược thể thao V-League, AFF Cup và các giải đấu quốc tế, tỷ lệ kèo được cập nhật liên tục theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo các điều kiện được quy định trong từng thể lệ kèo cụ thể, sv999 sẽ xử lý hoàn tiền theo chính sách hiện hành.

sv999 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thể lệ riêng được công bố công khai tại thời điểm phát động. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ các điều kiện này trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Không thể chuyển nhượng hoặc áp dụng cho tài khoản đã có lịch sử giao dịch.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu Người dùng hoàn thành một số lần cược nhất định (thường từ 10x đến 30x tổng tiền thưởng) trước khi số dư thưởng có thể được rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực và bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Chương trình VIP: Hạng thành viên VIP được xác định dựa trên tổng doanh số cược lũy kế. sv999 có quyền điều chỉnh tiêu chí thăng hạng mà không cần báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn, đồng thời toàn bộ số dư (bao gồm cả số dư tiền mặt) có thể bị tịch thu theo mức độ vi phạm:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng sv999 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện các giao dịch cá cược trái chiều (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cá cược có chủ ý nhằm lợi dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc cung cấp giấy tờ xác minh danh tính không hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của sv999.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật trên nền tảng để trục lợi bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản sv999 cho người khác.

sv999 có các quyền sau đây:

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc hủy tài khoản hiện có mà không cần nêu lý do trong các trường hợp vi phạm Điều khoản này.
• Tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm hoặc hoạt động bất thường.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số kỹ thuật của Dịch vụ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu bổ sung nhằm xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài sản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.
• Hủy hoặc vô hiệu hóa các giao dịch cá cược được thực hiện trong điều kiện lỗi kỹ thuật.

sv999 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp Dịch vụ ổn định, an toàn và bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Xử lý các giao dịch nạp và rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố.
• Thông báo kịp thời cho Người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, sv999 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc Người dùng thua cược trong quá trình sử dụng Dịch vụ — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà Người dùng tự nguyện chấp nhận.
• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet nằm ngoài tầm kiểm soát của sv999, bao gồm sự cố tại phía nhà cung cấp dịch vụ internet của Người dùng.
• Thiệt hại phát sinh do Người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc thông tin tài chính cho bên thứ ba.
• Hành động của bên thứ ba không có quan hệ với sv999, bao gồm các vụ tấn công mạng từ bên ngoài vượt qua hệ thống bảo mật của nền tảng.
• Quyết định cá nhân của Người dùng về việc tiếp tục hoạt động cá cược bất chấp các cảnh báo về chơi có trách nhiệm.

Tài khoản tại sv999 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi toàn bộ các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất và số dư hợp lệ được hoàn trả.
• Theo quyết định của sv999: Nền tảng có quyền chấm dứt tài khoản của Người dùng nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm gian lận.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái không hoạt động. Phí duy trì tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo riêng.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, sv999 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một biện pháp bồi thường thiệt hại. Đối với trường hợp chấm dứt tự nguyện không vi phạm, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả cho Người dùng trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và sv999, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected], bao gồm thông tin tài khoản, mô tả vụ việc và bằng chứng liên quan. sv999 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của sv999 sẽ xem xét toàn diện khiếu nại và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu hệ thống và các quy định hiện hành. Thời gian xử lý thông thường là 5–7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của sv999 sau quá trình xem xét nội bộ có tính ràng buộc đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược và áp dụng điều khoản khuyến mãi.

sv999 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm với từng thay đổi cụ thể.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ cơ bản của Người dùng, sv999 sẽ gửi thông báo trước ít nhất 07 ngày qua địa chỉ email đã đăng ký. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó.

Nếu Người dùng không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Điều khoản, Người dùng có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực của thay đổi đó. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ sv999.vip/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối.